Порядок предоставления услуг

1.1 При оформлении Заказа Заказчик обязуется указать все необходимые данные о Заказе. Таковыми являются все запрашиваемые на бланке «Оформить заказ».

1.2 Заказчик несёт ответственность за соответствие заказанного товара условиям доставки почтовых служб страны-отправителя и страны-получателя, а также за соответствие заказанного товара таможенному законодательству страны-отправителя и страны-получателя.

1.3 Заказчик может указать в качестве получателя третье лицо, именуемое в дальнейшем «Получатель».

1.4 Заказчик предоставляет Исполнителю право принимать, вскрывать и проверять почту, посылки и другие отправления, предназначенные Заказчику

1.5 Исполнитель оставляет за собой право изменять Тарифы, порядок и условия предоставления услуг, а также условия Соглашения в одностороннем порядке, уведомляя Заказчика путем размещения информации об изменениях на сайте pochta.ee

 

Права и обязанности Исполнителя:

2.1 Исполнитель обязуется выполнить предусмотренные данным Соглашением услуги по отношению к Заказчику.

2.2 Исполнитель обязуется в случае невозможности выполнения услуг предупредить об этом Заказчика посредством электронной почты.

2.3 Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику текущую информацию о ходе выполнения Заказа после запроса Заказчика.

2.4 Исполнитель обязуется не разглашать и не передавать третьим лицам конфиденциальную информацию о Заказчике и заказанном товаре.

2.5 Исполнитель имеет право отказаться выполнять Заказ в случае проявления со стороны Заказчика неуважения, агрессии, угроз или грубости по отношению к сотрудникам Исполнителя.

2.6 Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуг в случае, если информация о Заказе, Заказчике и/или Получателе предоставлена не в полном объеме или с ошибками, а также, если у Исполнителя возникнут сомнения в её достоверности.

2.7 Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в оказании услуг без объяснения причин.

2.8 Исполнитель имеет право аннулировать Заказ в случае, если указанный Заказчиком товар по каким-либо причинам не может быть выслан Продавцом.

 

Права и обязанности Заказчика:

3.1 Заказчик обязуется предоставить исполнителю всю необходимую информацию о Продавце, о себе, о Получателе. В случае если информация будет неполной, либо у Исполнителя возникнут сомнения в её достоверности, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг.

3.2 Заказчик обязуется оплатить стоимость Заказа, стоимость доставки Заказа, Комиссию Исполнителю, а также все заказанные дополнительные услуги в соответствии с Тарифами.

3.3 Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать перемещения Заказа после отправки его Заказчику или Получателю.

3.4 Заказчик несет ответственность за уплату всех налогов и таможенных сборов связанных с Заказом.

3.5 Заказчик обязуется незамедлительно сообщать о любых изменениях связанных с Заказом путём извещения по электронной почте.

 

Гарантийные обязательства, возврат Заказа

4.1 Исполнитель является посредником между заказчиком и продавцом, и в связи с этим не несёт гарантийных обязательств, связанных с работой почтовых и смежных служб, функциями, технической исправностью, внешним видом и иными характеристиками Заказа.

4.2 В случае возврата/обмена Заказа Заказчик самостоятельно оплачивает доставку Заказа от себя или от Получателя к Исполнителю и от Исполнителя к продавцу, а также доставку от продавца к Исполнителю и от Исполнителя к Заказчику или Получателю.

 

Хранение Заказа на складе Исполнителя

5.1 Заказ, доставленный на склад Исполнителя, будет поставлен в очередь на отправку после списания со счета Заказчика суммы, необходимой для оплаты доставки Заказчику.

5.2 Срок бесплатного хранения Заказа на складе Исполнителя составляет определенное количество дней согласно выбранному Тарифу и отсчитывается со дня, следующего за днём фактической его доставки на склад.

5.3 За хранение Заказа на складе Исполнителя сверх срока, указанного в пункте 5.2, взымается плата в размере, указанном в Тарифах. После постановки Заказа в очередь на отправку дополнительные платежи за хранение не взымаются.

5.4 При неоплаченном хранении Заказа на складе Исполнителя более 30 дней сверх срока бесплатного хранения, указанного в Тарифах, или периода времени более 30 дней, прошедших с последнего оплаченного дня хранения, Исполнитель вправе утилизировать Заказ, если сторонами не найдено иное взаимоприемлемое решение. Стоимость Заказа и Комиссия в этом случае Заказчику не возвращаются.

 

Ответственность сторон

6.1 Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Заказчика или за прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Заказчику вследствие использования услуг Исполнителя, в результате использования или невозможности использования услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.д.

6.2 Исполнитель не несет ответственности за действия или бездействие смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Заказчику, но не принадлежащих Исполнителю, как то: почтовые службы, банки, интернет-провайдеры, операторы электронной почты, платежные системы и т.д.

6.3 Исполнитель не несёт ответственности за утрату заказа в результате конфискации его таможенными службами.

6.4 Исполнитель не несет ответственности за незаконные действия и/или бездействие Продавца, выбранного Заказчиком.

6.5 Исполнитель не несет ответственности за ущерб, нанесенный Заказчику в результате действий или бездействия третьих лиц, включая Продавца, почтовые и курьерские службы, платежные системы и др.

6.6 Исполнитель несет ответственность за свои действия и бездействие относительно взятых на себя обязательств, перечисленных в п. 2.

Форс-мажор

7.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему соглашению, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые ни одна сторона не может оказать влияние и за возникновение которых не несет ответственности (например, землетрясения, наводнения, пожары и др.). К обстоятельствам, освобождающим сторону от ответственности, относятся также забастовки, правительственные постановления или распоряжения государственных органов.

Разрешение споров

8.1 В случае возникновения споров либо разногласий между Заказчиком и Исполнителем, связанных с выполнением условий данного соглашения, стороны решают их путем переговоров.

8.2 В случае невозможности решения вопроса путём переговоров, спор решается в порядке, установленном законодательством Эстонской Республики.